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      為了更好地服務敗歐洲會員,敗歐洲提供以下增值服務:

     

      自2016年4月21日開始實行

    


【網站增值服務提交說明】

1.查到件功能:預報后滿72小時包裹仍未入庫可上傳簽收證明(快遞物流簽收信息),電商訂單內容,申請查詢到件情況。




2.已入庫包裹可申請相應增值服務,按提示要求上傳相關資料即可。



3.已付款訂單催發貨功能:到達規定時間還未出庫可申請。



4.發錯貨,少件,破損索賠功能可在已簽收訂單中申請,按要求提供資料上傳即可。



5.所有申請的增值服務可在個人中心的工單信息處進行后續跟蹤查詢






【備注】

(1)退貨單非DHL我司將收取30元手續費,因為非使用DHL退貨的包裹,我司需要親自送往該快遞網點;

(2)已入庫包裹選擇驗貨服務,需要通過提交問題件來申請,請務必確認申請服務時沒有提交訂單付款。

(3)選擇押金、賬單代付、退件運費、退運費等服務,按匯率8收取費用(該匯率從2015.3.12起實施);


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